1 Canal de comunicación rentable
Las pasarelas de SMS son una de las formas más baratas de comunicarse con sus clientes. Elegir una empresa que ofrezca paquetes de mensajería masiva beneficiará a su negocio.
Muchas empresas ofrecen servicios de integración de API para conectar los sistemas empresariales con las pasarelas de SMS.
Las empresas pueden utilizar una única API para comunicarse con los clientes a través de más de 30 canales, incluidos los SMS.
La API permite a las empresas enviar y recibir mensajes a través de un ordenador en lugar de un teléfono móvil.
Como resultado, el personal de soporte puede trabajar en la misma plataforma y manejar múltiples mensajes de clientes al mismo tiempo.
2. Interfaz fácil de usar
La interfaz es fácil de usar en ambos extremos del espectro.
Los clientes y usuarios menos capacitados pueden abrir y leer fácilmente los mensajes SMS.
El alcance de los mensajes SMS es relativamente mayor que el de otros canales de comunicación.
3. Alertas y notificaciones rápidas
Los SMS son una gran herramienta para enviar alertas y notificaciones a los usuarios.
Las reservas de pedidos, las entregas, los recordatorios de reservas, los detalles de trenes y vuelos, los recordatorios de servicios, las fechas de vencimiento de los pagos, etc., pueden enviarse por SMS.
Las actualizaciones y mensajes importantes pueden enviarse a los empleados mediante el servicio de pasarela de SMS.
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4. Herramientas de marketing y promoción
Los proveedores de pasarelas de SMS internacionales garantizan que los SMS sigan siendo una herramienta de promoción eficaz y eficiente en el mercado.
Las empresas pueden integrar sus herramientas de marketing con las plataformas proporcionadas por la empresa.
El envío de publicidad, la promoción de productos y servicios, el intercambio de ofertas y descuentos, los cupones y los códigos promocionales se realizan a través de los SMS.
Los mensajes pueden enviarse de forma masiva a clientes de todo el mundo con un solo clic. Al conectar la pasarela a una base de datos, los mensajes masivos pueden personalizarse para incluir el nombre del cliente.
5. Vinculación de los sistemas de correo electrónico y los teléfonos móviles
Los mensajes pueden enviarse desde el sistema de correo electrónico a los teléfonos móviles utilizando el servicio de pasarela.
La pasarela convierte automáticamente el contenido del correo electrónico en SMS y si se recibe una respuesta del usuario, ésta se dirigirá al mismo correo electrónico.
6. Permite la comunicación bidireccional
Los SMS pueden utilizarse no sólo para enviar mensajes, sino también para recibir mensajes de los clientes.
Se pueden obtener consultas, quejas, opiniones, etc. de los clientes pidiéndoles que respondan a los mensajes que se les envían.
7. Pasarela independiente
Las empresas se asegurarán de que el tráfico de mensajes esté siempre controlado y la carga esté equilibrada para que los mensajes lleguen a los clientes al instante.
Las empresas pueden crear, programar y eliminar sus promociones en cualquier momento, ya que la plataforma es de uso exclusivo para ellas.
Cada empresa tiene una plataforma independiente que no tiene que compartir con otras empresas.
8. Cuadro de mandos
El cuadro de mandos ofrece a las empresas información sobre el número de mensajes enviados, entregados y recibidos, y siempre hace un seguimiento de los clientes potenciales.
9. Doble autentificación
Con la doble autenticación, las empresas pueden enviar contraseñas de un solo uso a los números de móvil de los clientes y ayudarles a completar las transacciones en un plazo determinado.
10. Compromiso con el cliente
Los SMS también pueden utilizarse como herramienta de captación de clientes. Los mensajes SMS no interrumpen la vida cotidiana del cliente ni le obligan a suspender su trabajo para atenderlo.
Los mensajes periódicos sobre las marcas, los productos y los servicios, los lanzamientos de nuevos productos, las ofertas y los descuentos mantendrán a los clientes al día.
